退款政策

Gmail OTP

• 费用在创建订单时扣除。
• 订单到期未收到验证码：全部金额自动退回钱包，无需申请。
• 退款前的等待时间取决于邮件来源，通常在创建订单后 30 分钟内。
• 已收到验证码的订单视为完成，不予退款。

Hotmail / Outlook

• 按所述格式交付即视为完成。
• 格式错误或无法登录：请携带订单号联系客服；核查后将更换账号或退款。
• 购买后请立即使用 Hotmail Tool 检查账号。

退款去向

• 退款计入钱包余额，并列在“余额历史”中。
• 余额用于支付服务费用，不可提现，除非由 MailSMMO 主动发起退款。

不予退款的情形

• 已收到验证码的订单，或可以正常登录的账号。
• 因用户自身操作造成的错误。
• 违反服务条款的账号：在处理投诉期间，余额可能会被冻结。

联系方式

请在 Telegram 上向 @mailsmmo_bot 发送需要核查的订单号。