Политика возврата

Gmail OTP

• Сумма списывается при создании заказа.
• Заказ истёк без кода: вся сумма автоматически возвращается в кошелёк, без каких-либо заявок.
• Время до возврата зависит от источника почты и обычно не превышает 30 минут с момента создания заказа.
• Заказ, по которому пришёл код, считается выполненным и возврату не подлежит.

Hotmail / Outlook

• Выдача в описанном формате считается выполнением заказа.
• Неверный формат или не удаётся войти: напишите в поддержку, указав код заказа; после проверки аккаунт заменят или вернут деньги.
• Проверяйте аккаунты сразу после покупки с помощью Hotmail Tool.

Куда поступают возвраты

• Возвраты зачисляются на баланс кошелька и отображаются в «Истории баланса».
• Баланс используется для оплаты услуг и не выводится, если только MailSMMO сам не оформит возврат.

Возврату не подлежат

• Заказы, по которым пришёл код, и аккаунты, в которые можно без проблем войти.
• Ошибки, вызванные действиями самого пользователя.
• Аккаунты, нарушающие Условия использования: баланс может быть заморожен на время рассмотрения жалоб.

Контакты

Напишите @mailsmmo_bot в Telegram и укажите код заказа, который нужно проверить.