Erstattungsrichtlinie

Gmail OTP

• Der Betrag wird bei der Erstellung der Bestellung abgebucht.
• Läuft die Bestellung ohne Code ab, wird der volle Betrag automatisch dem Wallet gutgeschrieben, ohne dass ein Antrag erforderlich ist.
• Die Wartezeit bis zur Erstattung hängt von der Mail-Quelle ab und beträgt in der Regel bis zu 30 Minuten nach Erstellung der Bestellung.
• Eine Bestellung, für die ein Code eingegangen ist, gilt als abgeschlossen und wird nicht erstattet.

Hotmail / Outlook

• Die Lieferung im beschriebenen Format gilt als vollständige Erfüllung.
• Falsches Format oder keine Anmeldung möglich: Der Support ist unter Angabe des Bestellcodes zu kontaktieren; nach Prüfung wird der Account ersetzt oder erstattet.
• Accounts sollten unmittelbar nach dem Kauf mit dem Hotmail Tool geprüft werden.

Wohin Erstattungen gehen

• Erstattungen werden dem Wallet-Guthaben gutgeschrieben und im Kontoverlauf aufgeführt.
• Das Guthaben dient der Bezahlung von Diensten und kann nicht ausgezahlt werden, es sei denn, MailSMMO nimmt selbst eine Erstattung vor.

Keine Erstattung

• Bestellungen, für die ein Code eingegangen ist, oder Accounts, bei denen die Anmeldung funktioniert.
• Fehler, die durch eigene Handlungen des Nutzers entstanden sind.
• Accounts, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen: Das Guthaben kann während der Bearbeitung von Beschwerden einbehalten werden.

Kontakt

Eine Nachricht an @mailsmmo_bot auf Telegram mit dem zu prüfenden Bestellcode genügt.