سياسة الاسترداد

Gmail OTP

• يُخصم المبلغ عند إنشاء الطلب.
• انتهاء مهلة الطلب دون رمز: يُسترد مبلغه كاملًا إلى محفظتك تلقائيًا، دون الحاجة إلى تقديم أي طلب.
• تعتمد مدة الانتظار قبل الاسترداد على مصدر البريد، وتكون عادةً خلال 30 دقيقة من إنشاء الطلب.
• الطلب الذي وصله رمز يُعدّ مكتملًا ولا يُسترد.

Hotmail / Outlook

• التسليم بالصيغة الموصوفة يُعدّ إتمامًا للطلب.
• صيغة خاطئة أو تعذّر تسجيل الدخول: راسل الدعم مع رمز الطلب؛ وبعد الفحص يُستبدل الحساب أو يُسترد مبلغه.
• افحص الحسابات فور الشراء باستخدام Hotmail Tool.

أين تذهب المبالغ المستردة

• تُضاف المبالغ المستردة إلى رصيد محفظتك وتظهر في «سجل الرصيد».
• يُستخدم الرصيد لدفع ثمن الخدمات ولا يمكن سحبه، إلا إذا أصدر MailSMMO استردادًا بنفسه.

ما لا يُسترد

• الطلبات التي وصلها رمز، أو الحسابات التي يعمل تسجيل الدخول إليها بشكل سليم.
• الأخطاء الناتجة عن تصرفات المستخدم نفسه.
• الحسابات المخالفة لـ «شروط الخدمة»: قد يُحتجز الرصيد أثناء معالجة الشكاوى.

التواصل

راسل ⁦@mailsmmo_bot⁩ على Telegram مع رمز الطلب الذي تريد فحصه.